§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług psychoterapeutycznych online przez Katarzynę Browarską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Psychoterapia i Rozwój Katarzyna Browarska Prywatny Gabinet wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra właściwego ds. gospodarki, zarejestrowaną pod adresem ul. Rydygiera 15A/156, 01-793 Warszawa, NIP: 7542715874 (dalej zwaną „Usługodawcą").

1.2. Usługodawca świadczy usługi psychoterapeutyczne online na rzecz osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych (dalej zwanych „Klientem" lub „Pacjentem").

1.3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.

1.4. Warunkiem skorzystania z usług jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacja. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu w Systemie Rezerwacji.

1.5. Do zawarcia umowy o świadczenie usług psychoterapeutycznych dochodzi poprzez dokonanie Rezerwacji online, zaakceptowanie regulaminu oraz dokonanie płatności.

§ 2. DEFINICJE

2.1. Formularz Kontaktowy – formularz dostępny na stronie internetowej umożliwiający kontakt z Usługodawcą oraz składanie zapytań o usługi.

2.2. Klient/Pacjent – oznacza Konsumenta lub Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta.

2.3. Konsultacja/Sesja Psychoterapeutyczna – usługa psychoterapeutyczna świadczona online o czasie trwania 50 minut.

2.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

2.5. Platforma – platforma Google Meet, za pośrednictwem której prowadzone są konsultacje online.

2.6. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2.7. Rezerwacja – umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług psychoterapeutycznych w wybranym terminie.

2.8. Strona Internetowa – oficjalna strona Usługodawcy dostępna pod adresem https://psychoterapia-browarska.pl, na której znajdują się informacje o usługach, cennik, formularz kontaktowy oraz niniejszy Regulamin.

2.9. System Rezerwacji – zewnętrzny system umożliwiający dokonanie rezerwacji i płatności za usługi.

§ 3. ZAKRES USŁUG

3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi psychoterapeutyczne online:

• konsultacje psychoterapeutyczne indywidualne
• psychoterapia krótkoterminowa
• psychoterapia długoterminowa

3.2. Wszystkie Konsultacje odbywają się za pośrednictwem Platformy Google Meet.

3.3. Konsultacje prowadzone są w języku polskim.

3.4. Czas trwania pojedynczej Konsultacji wynosi 50 minut i liczony jest od momentu rozpoczęcia sesji. W przypadku przerwania Konsultacji przez Klienta nie ma on możliwości odzyskania niewykorzystanego czasu.

3.5. Usługodawca nie dokonuje nagrywania sesji psychoterapeutycznych online. Spotkania prowadzone są wyłącznie w czasie rzeczywistym bez rejestrowania.

3.6. Klient zobowiązuje się do niepodejmowania prób nagrywania, rejestrowania, fotografowania ani w jakikolwiek inny sposób utrwalania przebiegu sesji psychoterapeutycznych. Naruszenie tego zakazu stanowi poważne naruszenie Regulaminu i może skutkować natychmiastowym zakończeniem współpracy terapeutycznej oraz wykluczeniem możliwości korzystania z usług Usługodawcy.

§ 4. WYMOGI TECHNICZNE

4.1. W celu udziału w Konsultacji online Klient powinien posiadać:

• komputer, tablet lub urządzenie mobilne z dostępem do internetu
• sprawną kamerę i mikrofon
• przeglądarkę internetową lub aplikację Google Meet
• stabilne połączenie internetowe

4.2. Szczegółowe wymagania techniczne dla Google Meet dostępne są pod adresem: https://support.google.com/meet/answer/7317473?hl=pl

4.3. W pomieszczeniu, w którym Klient uczestniczy w Konsultacji online, nie mogą przebywać osoby trzecie bez wiedzy i zgody Usługodawcy.

§ 5. REZERWACJA I PŁATNOŚCI

5.1. Rezerwacja Konsultacji odbywa się wyłącznie za pośrednictwem Systemu Rezerwacji online dostępnego na Stronie Internetowej Usługodawcy.

5.2. Wszystkie usługi psychoterapeutyczne są odpłatne i wymagają płatności z góry w momencie dokonywania Rezerwacji online.

5.3. Płatność za Konsultację należy dokonać przed rozpoczęciem świadczenia usługi za pośrednictwem systemu płatności online zintegrowanego z Systemem Rezerwacji.

5.4. Do zawarcia umowy o świadczenie usług dochodzi poprzez zaakceptowanie regulaminu, wybór terminu oraz dokonanie płatności.

5.5. Płatności za umawiane usługi są realizowane poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Płatności realizowane są w sposób bezpieczny zgodnie z wymogami bezpieczeństwa bankowego.

5.6. Brak dokonania płatności w wyznaczonym czasie (do 24 godzin od Rezerwacji) skutkuje automatycznym anulowaniem Rezerwacji.

5.7. Płatność stanowi warunek potwierdzenia Rezerwacji terminu.

5.8. Ceny usług podawane są w złotych polskich jako ceny brutto i dostępne są w cenniku na Stronie Internetowej.

5.9. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie Rezerwacji na podany adres e-mail wraz z linkiem do Konsultacji na Platformie Google Meet.

§ 6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

6.1. Klient ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.).

6.2. Uprawnienie, o którym mowa powyżej, dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6.3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w odniesieniu do usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Pacjenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

6.4. Przez wykonanie usługi rozumie się przeprowadzenie sesji psychoterapeutycznej lub Konsultacji w umówionym wymiarze czasowym.

§ 7. ODWOŁANIE KONSULTACJI I ZWROT ŚRODKÓW

7.1. Bezpłatne odwołanie Konsultacji jest możliwe nie później niż na 24 godziny przed zaplanowanym terminem spotkania.

7.2. Odwołanie następuje wyłącznie drogą mailową na adres: kontakt@psychoterapia-browarska.pl z wyraźnym wskazaniem terminu Konsultacji do odwołania.

7.3. W przypadku odwołania Konsultacji w terminie dłuższym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem następuje pełny zwrot uiszczonej opłaty.

7.4. W przypadku odwołania Konsultacji w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub niestawienia się Pacjenta na Konsultację, Usługodawca zachowuje prawo do pełnego wynagrodzenia.

7.5. Podstawą zachowania wynagrodzenia jest art. 639 Kodeksu cywilnego, z uwagi na fakt, że Usługodawca był gotów do świadczenia usługi, lecz nie mógł jej wykonać z przyczyn leżących po stronie Pacjenta (Rezerwacja wyłączności terminu uniemożliwiła przyjęcie innej osoby).

7.6. Zwrot środków następuje w sposób odpowiadający sposobowi zapłaty na to samo konto/kartę w terminie 14 dni roboczych od daty odwołania Konsultacji.

7.7. Klient otrzymuje potwierdzenie odwołania Konsultacji na podany adres e-mail.

7.8. W przypadku zwrotu należności Klient może zostać obciążony kosztami prowizji i opłat, które obciążyły Usługodawcę w związku z daną transakcją.

§ 8. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

8.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca: Psychoterapia i Rozwój Katarzyna Browarska Prywatny Gabinet, ul. Rydygiera 15A/156, 01-793 Warszawa, NIP: 7542715874.

8.2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w systemach elektronicznych w celu:

• umówienia terminu Konsultacji i zarządzania Rezerwacjami,
• wysyłania potwierdzeń i przypomnień o wizytach,
• wystawiania faktur lub rachunków i prowadzenia rozliczeń finansowych,
• prowadzenia Konsultacji za pośrednictwem Google Meet,
• odpowiadania na zapytania przesłane za pośrednictwem Formularza Kontaktowego na Stronie Internetowej,
• zapisywania notatek wykorzystywanych w celu świadczenia usług.

8.3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie psychoterapii.

8.4. Usługa psychoterapii online realizowana jest przy użyciu Platformy Google Meet. Szczegółowe zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych stosowane przez Google dostępne są w Polityce Prywatności Google.

8.5. System Rezerwacji działa na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). Dane są powierzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Rezerwacji i rozliczeń.

8.6. Warunkiem skorzystania z usług psychoterapeutycznych jest wyrażenie przez Klienta dobrowolnej, wyraźnej zgody na przetwarzanie szczególnych kategorii danych osobowych dotyczących zdrowia (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), w szczególności informacji ujawnianych podczas sesji terapeutycznych. Do danych tej kategorii dostęp posiada wyłącznie i osobiście Usługodawca.

8.7. Zgoda, o której mowa w pkt. 8.6, składana jest w formie elektronicznej przed pierwszą Konsultacją za pośrednictwem dedykowanego formularza dostępnego na Stronie Internetowej.

8.8. Klient może w każdym czasie wycofać zgodę na przetwarzanie danych wrażliwych, co jednak może uniemożliwić dalsze świadczenie usług psychoterapeutycznych. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem.

8.9. Usługodawca dokumentuje fakt uzyskania zgody, o której mowa w punkcie 8.6, wraz z datą jej wyrażenia oraz danymi identyfikującymi Klienta.

§ 9. BEZPIECZEŃSTWO I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

9.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakość usług telekomunikacyjnych świadczonych przez operatorów,
• trudności techniczne związane z komputerem lub urządzeniem mobilnym Klienta,
• stabilność i bezpieczeństwo systemów komunikacji Google Meet,
• przerwania w działaniu Platformy Google Meet.

9.2. Klient decydując się na Konsultację online wyraża zgodę na korzystanie z usług Google Meet i zobowiązuje się do zapoznania z regulaminami tej Platformy.

9.3. W przypadku uniemożliwienia prawidłowego wykonania świadczenia z przyczyn technicznych nie leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi nie przysługują roszczenia o zwrot płatności.

§ 10. REKLAMACJE

10.1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku świadczenia usług niezgodnych z niniejszym Regulaminem.

10.2. Reklamację można złożyć:

• pisemnie na adres: Psychoterapia i Rozwój Katarzyna Browarska Prywatny Gabinet, ul. Rydygiera 15A/156, 01-793 Warszawa,
• drogą elektroniczną za pośrednictwem Formularza Kontaktowego na Stronie Internetowej pod adresem https://psychoterapia-browarska.pl/kontakt,
• drogą elektroniczną na adres: biuro@psychoterapia-browarska.pl.

10.3. Reklamacja powinna zawierać dane osobowe Klienta umożliwiające identyfikację, opis przyczyn reklamacji oraz zakres żądań.

10.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej wpłynięcia i udziela odpowiedzi na adres wskazany przez Klienta.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawy o zawodzie psychologa,
• RODO.

11.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

11.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej oraz e-mail z 14-dniowym wyprzedzeniem.

11.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2025 i jest dostępny na Stronie Internetowej.